Politique de remboursement

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Nous n’acceptons aucun échange ni remboursement sur nos produits, à moins qu’il s’agisse d’une défectuosité du produit. Le cas échéant, n’hésitez-pas à nous contacter par courriel à info@rubybrown.com

Nos services tels les ateliers de création de parfums sur-mesure, les ateliers corporatifs ou les autres services offerts par Ruby Brown sont éligibles à un échange si une note écrite est envoyée à Ruby Brown 7 jours ouvrables avant la date prévue de la prestation du service et ce, sous réserve des disponibilités de la société.

POLITIQUE D'ÉCHANGE POUR LES ATELIERS DE CRÉATION DE PARFUMS SUR-MESURE:

Les certificats cadeaux et les réservations à l'atelier de création de parfums ne sont pas remboursables. Il est possible d’offrir votre place à quelqu’un en tout temps ou d'obtenir un échange selon les conditions ci-dessous:

  • 7 jours avant la tenue de l'événement: La totalité du montant sera transférée sur une carte-cadeau applicable sur notre boutique en ligne. Vous pourrez ainsi vous inscrire à un prochain atelier et/ou acheter des produits.
  • Moins de 7 jours avant la tenue de l'événement: 50% du montant sera transféré sur une carte-cadeau applicable sur notre boutique en ligne.  
  • Moins de 48 heures avant la tenue de l'événement: Aucun échange, aucun remboursement possible. 

EXCHANGE & RETURN POLICY
Products purchased online and shipped are final sales. To ensure the quality and the integrity of our products, we do not accept exchanges or returns. If your products are damaged or if you're not fully satisfied with your order please contact info@rubybrown.com

EXCHANGE POLICY FOR THE MADE-TO-MEASURE PERFUME WORKSHOP

Gift certificates or reservations to a workshop are not refundable. You can however transfer your gift certificate or reservation to another person at any time. Should you do so, you must give your name and/or order number to the person attending the workshop. Exchanges are possible under the conditions mentioned below:

  • 7 days prior to the workshop 100% of the amount will be issued on a gift card applicable to our online shop or to the made-to-measure perfume workshop.
  • Less than 7 days prior to the workshop 50% of the initial amount will be issued on a gift card applicable to our online shop or to the made-to-measure perfume workshop.
  • Less than 48 hours prior to the event no exchange and no refund possible.